FAQ

Q : 返品・交換はできますか？

A : ご購入いただいた商品をお客様都合で返品することが可能です。商品がお手元に到着してから14日以内に、返品申込みフォームで申請と商品の返送までお済ませください。

また、万が一お届けした商品が不良品であった場合、もしくはご注文商品とは異なっていた場合、当社送料負担にて早急に返品または交換対応させていただきます。詳しくはこちら

 

Q : 送料はいくらですか？

A : -メール便：全国一律185円（ポスト投函/配達日時指定× /追跡◯）
     -宅配便：一部地域を除き全国一律 500 円 / 北海道・沖縄 1,000 円（対面受け渡し/配達日時指定◯/追跡◯）

*離島、一部地域は追加送料がかかる場合がございます
*小さな商品はメール便か宅配便かをチェックアウト時に選択することができます
*選択画面が表示されない商品は宅配便での配送となります
*商品購入代金が合計 9,800 円以上で送料無料となります

 

Q : 納品までどれくらいかかりますか？

A : ご注文後1〜2営業日以内に発送いたします。基本的には発送後1〜3 日で到着いたしますが、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。（離島などの場合は3〜4日かかる場合もございます）

 

Q : 配送業者は選べますか？

A : 原則としてお客様が配送業者をお選びいただくことは出来ません。

 

Q : ラッピングはできますか？

A : 商品のラッピングを¥200 (税込) で承っています。また、メッセージカードを無料でお付けできます。
詳しくはこちら

 

Q : eギフトって何ですか？

A : 相手の住所がわからなくてもギフトが贈れるサービスです。購入者の方がギフトを選び、支払いが完了すると送られてくるURLを贈る相手にSNSやLINE・メールで送ります。SNS上の友達に贈りたい時や、サプライズ・急ぎで贈りたい時などに便利です！

また、デジタルメッセージカードを無料でご利用いただけます。
詳しくはこちら

 

Q : お支払い方法は何がありますか？

A : Amazon Pay / Google Pay / Apple Pay / クレジットカード(VISA / JCB / Master Card / AMEX) / PayPal がご利用いただけます。